Menu
Legia Warszawa to jeden z najstarszych i najbardziej utytułowanych klubów piłkarskich w Polsce. Regularnie rywalizuje w rozgrywkach UEFA Europa League oraz UEFA Champions League (2016/2017).
Poza sukcesami sportowymi, Legia Warszawa to również prężnie działająca organizacja sportowa i dynamicznie rozwijający się biznes. Klub zatrudnia ponad 120 osób i generuje milionowe przychody w euro ze sprzedaży biletów oraz gadżetów.
Czas trwania projektu: Sezony ligowe 2013/2014, 2014/2015 oraz pierwsza połowa sezonu 2015/2016.
Klient zmagał się z poważnym problemem niestabilnej sprzedaży biletów oraz produktów w sklepie kibica. Pomimo ponad 250 000 fanów posiadających ważne karty kibica w Warszawie, jedynie 60% z nich faktycznie pojawiało się na meczach, a większość uczestniczyła w nich tylko raz w sezonie.
Głównym wyzwaniem marketingowym było precyzyjne śledzenie użytkowników. Kibice odwiedzali stronę internetową z różnych urządzeń, co powodowało, że Google Analytics rejestrował ich jako osobnych użytkowników. Dodatkowo, fani piłki nożnej stanowili trudną grupę docelową dla reklam nastawionych na bezpośrednią konwersję, ponieważ większość odwiedzała stronę głównie w celu śledzenia aktualności klubowych i wyników drużyny, co utrudniało identyfikację ich intencji zakupowych.
Zoptymalizowaliśmy konfigurację Google Analytics i stworzyliśmy precyzyjne segmenty odbiorców na podstawie wzorców zachowań, takich jak częstotliwość powrotów na stronę, czas spędzony na konkretnych podstronach, rejestracje w systemie biletowym oraz akcje zakupowe w sklepie kibica.
Zaprojektowaliśmy wysoce granuralną strukturę na koncie Google Ads. Skorzystaliśmy ze wcześniejszej segmantacji odbiorców do remarketingu z Google Analytics. Wykożystaliśmy strategię SKAG do budowy grup reklam oraz opracowaliśmy dedykowane kampanie RLSA w Google Search, które cechowały się zmienioną komunikacją dostosowaną do grup remarketingowych.
Podczas prac nad strategią digital zespół klienta wprowadził innowacyjny system pakietów biletowych, oferując pakiety na 4 mecze jako elastyczną alternatywę dla karnetów na cały sezon. Z perspektywy marketingowej wzmocniliśmy ten koncept, projektując dedykowane landing page’e we współpracy z zespołem projektowym klienta.
